Service Talks: Chancen von KI im Service

Beschreibung

"Die Künstliche Intelligenz ist ein Werkzeug, dass auch im Servicebereich Einzug hält", so Klaus Schulze, Vorsitzender des Fachausschusses After-Sales-Service im VDI und Initiator der Service Talks. "Wir greifen damit ein Thema auf, das zukünftig mit darüber entscheiden wird, wie Serviceanbieter sich am Markt positionieren können."

In unserem Service Talk "Chancen von KI im Service'' am 09.10.2024, 17:00-18:30 Uhr, wird Stefan Kokorski (Fachgruppe Service Excellence im Dienstleistungsmanagement des FIR e. V. an der RWTH Aachen) das Thema zunächst in einem Impulsvortrag vorstellen. Einleitend wird es darum gehen, die Potenziale von KI im industriellen Service aufzuzeigen, aber auch Fallstricke zu benennen. Ausgehend von diesem theoretischen Ansatz werden konkrete Anwendungsfälle vorgestellt und bereits erprobte Best-Practices mit den Interessenten geteilt. Ziel ist es, eine Strategie zu entwickeln, mit der KI im Servicegeschäft eingesetzt werden kann und mit der nachweisbare Vorteile sowohl für den Serviceanbieter als auch für den Kunden entstehen.

Lassen Sie sich durch diese Online-Veranstaltung zu neuen Ideen inspirieren, tauschen Sie Erfahrungen mit anderen aus und diskutieren Sie mit uns. Werden Sie Teil dieses Netzwerks.

Die Service Talks sind ein Online-Angebot des VDI-Fachbereichs Technischer Vertrieb und Produktmanagement. Teilnehmende erhalten Einblicke in neue Trends und Entwicklungen des After-Sales-Service.

Der Termin richtet sich branchenunabhängig an alle, die im Service tätig sind und/oder Leitungsfunktionen innehaben und damit für die Serviceorganisation verantwortlich sind. Herzlich willkommen sind auch alle, die über den Tellerrand hinaus schauen wollen. Es handelt sich hierbei nicht um eine Weiterbildungsveranstaltung, sondern um weitergehende praktische Einblicke in das operative Servicegeschäft. Im Vordergrund stehen die Information und der Austausch der Teilnehmenden untereinander.

Haben Sie sich schon angemeldet? Diese virtuelle Veranstaltung ist kostenlos, eine VDI-Mitgliedschaft ist erwünscht. Sie sind noch kein VDI-Mitglied? Dann testen Sie dies im Rahmen einer kostenfreien Probemitgliedschaft unter www.vdi.de/mitgliedschaft/service-talks und profitieren Sie von allen Vorteilen einer VDI-Mitgliedschaft.

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