CTQ (Critical to Quality)
Auf einen Blick
Gruppengröße:
6
-
10
Personen
Durchführungsaufwand:
6
-
8
Stunden
Zweck:
- Bewertung/Entscheidung
- Problemdefinition
Input:
Unspezifisch formulierte Kundenwünsche
Output:
Kundenwünsche heruntergebrochen auf messbare Kenngrößen
Stärken:
Transparenter Aufbau vom Kundenwunsch zur Zielgröße, Grundlage für Lastenhefte, visualisiert noch offene Themen
Schwächen:
Sehr umfangreich, teilweise zu detailliert, fehlende Priorisierung
Definiert den Zusammenhang zwischen vage formulierten Kundenwünschen, Treiber zur Konkretisierung der Wünsche und Kennzahlen, die erreicht werden müssen, um Kundenwünsche zu erfüllen.
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