VDI 2077 Blatt 3.1

Verbrauchskostenerfassung für die Technische Gebäudeausrüstung - Ermittlung der umlagefähigen Wärmeerzeugungskosten von KWK-Anlagen

Gibt es eine Reklamations-Grenze bei überhöhter Heizkostenabrechnung durch zu gering erfasste Gesamteinheiten?

Da die verbrauchten KWH und der erfasste Wärmewert (Gesamteinheiten) einer Abrechnungseinheit auch innerhalb einer Abrechnungseinheit keine Entsprechung aufweisen, wie Sie in Ihrem letzten Antwortschreiben ausführten, stellt sich folgende Frage, wenn man die folgenden beiden Extrem-Szenarien gedanklich durchspielt im Falle einer überhöhten Heizkostenabrechnung (die sicherlich auch in der Praxis vorkommen):

1) sehr wenige Heizkörper (sagen wir 1-4 Heizkörper von insgesamt 50-60 Heizkörpern einer Abrechnungseinheit) werden durch fehlerhafte Heizkostenverteiler oder fehlerhafte Software bzw. fehlerhafte Anbringung nicht oder nur in unzureichender Höhe erfasst. Konsequenz: die Gesamteinheiten der betr. Abrechnungseinheit reduzieren sich um etwa 8-10% mit dem entsprechenden (noch geringen) Anstieg des Preises je Einheit für die verbrauchsabhängige Umlage. Ist nicht reklamationswürdig nach meinem Verständnis (und passiert vermutlich auch sehr häufig), da aufgrund fehlender Entsprechung KWH-Gesamteinheiten bei dieser Größenordnung des Ablesefehlers kein Gutachter hier schon Fehler vermuten würde bei der Überprüfung der Heizkostenrechnung (Erfassungsrate < Verbrauchswärmeanteil Mehrkosten für einen einzelnen Mieter <100-200€/Jahr), besonders dann nicht, wenn die Wärmeabgabe über die Zuleitungsrohre besonders hoch ist und wenn auch noch die Energiekosten (Gas/Fernwärme) gleichzeitig deutlich teurer geworden sind.

2) fast alle von insgesamt 50-60 Heizkörpern einer Abrechnungseinheit werden nicht erfasst bis auf 3-4 Heizkörper einer bestimmten Wohnung. Konsequenz: die betreffenden Gesamteinheiten der jeweiligen Abrechnungseinheit entsprechen den Verbrauchs-Einheiten des Mieters der besagten Wohnung, der dann alleine die über den (nur seinen) Verbrauch umgelegten Heizkosten übernimmt (Preis je Einheit extrem hoch); d. h., alle anderen Mieter zahlen an Heizkosten nur die Höhe, die sich aus der Wohnflächen-Umlage ergeben würde. Ist auch nicht reklamationswürdig nach meinem Verständnis, da hier der Vermieter von sich aus schon Handlungsbedarf und die Notwendigkeit der Erstellung neuer Heizkosten-Abrechnungen erkennen würde (Erfassungsrate << Verbrauchswärmeanteil, Mehrkosten für diesen einzelnen Mieter >>3000-5000€/Jahr bzw. 70% der gesamten Heizkosten der jew. Abrechnungseinheit).

Nach langer Vorrede nun die Frage:
Ab welcher Größenordnung bei einer im Jahresvergleich erkennbaren Abweichung des Verhältnisses zw. dem KWH-Wert und der Erfassungsrate (Gesamteinheiten) innerhalb einer bestimmten Abrechnungseinheit, die den Preis je Einheit mehr oder weniger erhöht, kann man als Mieter rechtssicher eine Rückzahlung vom Vermieter einfordern - oder anders gefragt, welche Fehlerrate (und damit welche Höhe der Ungerechtigkeit durch Ablesefehler) bei der Höhe der Gesamteinheiten hat man als Mieter bei der Erfassung dieser maximal zu akzeptieren ?

Bevor ein Widerspruch und das Einschalten eines Gutachters veranlasst wird, wäre es wichtig, das zu wissen.

Ein Mitarbeiter der zuständigen Verbraucherzentrale meinte, das erst Größenordnungen ab 500€ reklamationswürdig sind, was wirklich stimmen könnte - genau so gut aber auch nicht stimmen könnte.

Mit dieser Frage hat sich sicherlich der BGH (oder auch andere Gerichte) auch schon genauer auseinandergesetzt und das in einem Grundsatzurteil festgeschrieben, da diese Problematik auf breiter Ebene (auch wegen noch vieler Altbauten mit hohen Wärmeverlusten, wo die Gesamtverfälschung bei Ablesefehlern prozentual noch geringer ins Gewicht fällt) gut bekannt ist - leider werde ich auf die Schnelle im Internet nicht fündig.

Betr.: Umrechnungsfaktor KWH Gesamtverbrauch ohne Warmwasser zu den Gesamteinheiten bei Funk-Heizkostenverteiler:
Auch unterschiedlich von Jahr zu Jahr innerhalb der gleichen Abrechnungseinheit bzw. Wohneinheit ?

Im Anhang habe ich Jahresvergleiche von zwei verschiedenen Abrechnungseinheiten - bei der Abrechnungseinheit ist dieser Umrechnungsfaktor der letzten Jahre immer recht nah am Idealwert von 1 während er bei der Abrechnungseinheit einer Bekannten vor 2022 1,7 betrug und in den Jahren 2022 und 2023 mehr als 2 betrug - also der KWH-Gesamtverbrauch ohne Warmwasser mehr als doppelt so hoch ist wie die Zahl der erfassten Gesamteinheiten.

Der Heizkostenrechnung wurde daher vorsorglich widersprochen, zumal durch diese Änderung des Umrechnungsfaktors die Mehrkosten etwa doppelt so hoch wurden, als es der Fall gewesen wäre, wenn nur die Preissteigerung der Brennstoffkosten von etwa 5500€ berücksichtigt worden wäre.

Daher die im Betreff genannte Frage, die meiner Meinung nach berechtigt ist und die ja auch durch folgende Fehlerquellen zu gering und damit kostensteigernd ausfallen kann:
1) leerstehende Wohnräume und Kellerräume, die mit geheizt werden, für die aber keine Einheiten erfasst werden (auffällig sind gegenüber den früheren Jahren richtig warme Kellerräume und Treppenhäuser - vermutlich durch Schäden der Dämmung an den Heizungsrohren . d. h. zu hohe Rohrwärmeabgabe gegenüber früheren Jahren - weiter forciert durch zeitweilig offene Fenster in den Kellerräumen) - siehe dazu auch die Informationen in den vorhin erwähnten Links.
Das ist in meinem Abteil der Abrechnungseinheit (...) eindeutig der Fall, da sowohl Kellerräume und das Treppenhaus ungewöhnlich warm sind (es ist kaum kühler wie in den Wohnungen selbst) trotz oftmals offenstehender Fenster im Keller.
Das ist besonders auffällig bei Temperaturen unterhalb von 5°C .
2) Nicht an allen Heizkörpern angebrachte oder vorübergehend entfernte Funk-Heizkostenverteiler z. B.  wegen neu zu beschaffender Erfassungsgeräte (wäre unbedingt zu überprüfen in allen Wohnungen zur Vermeidung von unkontrollierten Kostenspreizungen in der Zukunft)
3) Keine homogene Erwärmung aller Heizkörper (auch das wäre unbedingt zu überprüfen - bei Bekannten habe ich schon öfters erlebt, das 50-70% des Heizkörpers z. B. wegen Verkalkung oder nicht vorgenommener Entlüftung kalt blieb und dadurch sicherlich auch in dieser Abrechnungseinheit Erfassungsfehler zustande kommen könnten)
4) Technische Fehler an einem Teil der Funk-Heizkostenverteiler (z. B. leere Batterien, nicht mehr passende Software bzw. Programmierung zum neuen Heizkörpermodell nach Tausch des alten Heizkörpers etc.) wodurch dann die betreffenden Heizkörper nicht mit erfasst oder auch fehlerhaft erfasst werden und dadurch die Höhe der erfassten Gesamteinheiten wiederum verringert wird.
5) Technische Fehler bei der Übermittlung an Techem durch fehlerhafte Netzwerk-Konfiguration oder Störungen im Mobilfunknetz